发表于 2020年6月27日 08:47
冯女士带孩子去一家水上乐园玩，怎么也没想到水池里有暗器伤人。膝盖上的大口子，鲜血直流，孩子哇哇大哭，就这样，商家态度让人接受不了！
昨天中午，冯女士和家人们一起，带着孩子，在李沧区宝龙广场二楼的瑞儿水上乐园玩。换好泳衣，孩子们就下水了，不多久，8岁的侄女颜颜突然在水池里哭了起来。感觉事情不对，冯女士赶紧过去查看，眼前的一幕让她傻了眼，颜颜的左腿上被磕破了两个大口子，鲜血直流。
冯女士说，颜颜受伤之后，颜颜妈妈第一时间进到水池把孩子抱了出来，因为孩子的伤口比较大又受到了惊吓，情绪低落一直在哭，而事情发生之后，商家的态度却非常冷漠。
颜颜家长告诉记者，孩子受伤之后，流了很多血，污染了水池，孩子被抱出来以后，商家的工作人员没有给孩子做任何的应急措施，还说店里人手不够，让他们自己去医院。
那颜颜到底是怎么受的伤，受伤之后又发生了什么，商家有没有采取措施处理伤口，带着这些疑问，昨天中午12点半，记者和颜颜的家长一起来到了瑞儿水上乐园。一进门记者发现，水池里，仍然还有孩子在里面戏水，店里只有两名工作人员。
店长：“首先我们不争辩好好说，我们带孩子去医院，医生说还要七天之后，再检查伤口，我说我们这边肯定会负责，负责到底，等孩子好了我们再去协商赔偿的事，因为我们这个店是有保险的，你不要强调赔偿的事，我们不要钱，我们不是来讹钱的，钱这个字眼不要提，先说怎么解决问题，第一个怎么发生的，我是孩子的父亲，第一怎么会发生这样的事情，第二发生这样的事情，你有什么应急保障条件，第三孩子已经出现受伤，不光我的孩子，满满的孩子都在里面，你现在还在营业，我问事情发生之后腿流血了，留了一池子血，血和水混在一块，你还让孩子在里面游泳。我跟里面的人不要游了，但他们不出来。”
随后，这名店长带着记者来到了颜颜当初游玩的水池，划伤颜颜的是一处出水口上的金属盖。
店长：“这种出水口一共有几处，一个两个三个四个五个，这些口上面都有像玻璃胶一样的膜，没有玻璃胶的就这一处吗，我没有说这个有玻璃胶，那个是活的吗，是扣上的还是一直封着的，一直封着，可能今天早晨泡水时间长了掉了。”
这位店长称，水池里的五处出水口上都采取了防护措施，他们也都会检查，而伤人的这处出水口上的防护膜，可能是被水泡掉了。
在家长们要求下，这名店长又调出了颜颜受伤时的监控画面，视频显示，颜颜在水池里先是跪了下来，然后趴在水里向前匍匐了两下，接着就被出水口的金属盖划伤。
监控画面显示，颜颜妈妈把孩子从水里抱出来之后，商家的工作人员没有第一时间去照顾孩子，处理伤口，而是先进了水池查看肇事的出水口，而这样的处理方式也就引起了家长的不满。
目击者：“我一看她腿流血我快看看吧，然后他们就在争执，其实主要是商家态度不好，态度好一点这个事不至于到现在这样，我一看血都流到底下，流到腿那了，我快帮忙打生活在线吧，如果这件事他们积极一点，先道歉，说对不起我们疏忽了，第一时间带孩子去医院没有后面这些事。”
店长：“消毒碘伏了，就是用碘伏消毒嘛，这是正常的，因为当时孩子家长也挺多的，孩子抱出来之后，因为今天刚营业嘛，店里就俩人，就我一个然后里面一个，谁给她做的应急处理，我给她做的，那是最后没办法，我要求了，我说你赶紧处理，有没有消毒的东西拿出来给我们消毒，对不对你们才拿出来的。”
对于家长担心的水质污染和出水口隐患，给其他孩子造成影响，记者现场把问题电话反映给了，李沧区卫生计生综合监督执法局，执法人员责令商家立即整改。
店长：“现在我们肯定把池子的水换掉，换上新水然后表面消毒，不好的地方该贴膜贴膜，该打胶打胶，然后把所有的口再检查一遍，保证下次来不会出现这种情况，这个水什么时候能换，立马就能换。”
当着记者的面，这位店长又电话联系了负责人，与颜颜家长进行了沟通。
商家负责人：“首先我代表公司这边先跟您道歉，这一块像您这么说确实是我们的责任，您放心我们该承担的责任肯定会承担，包括工作人员现场处理的方法，这个您放心我们会对工作人员，后期进行处罚，我还看到有其他的小朋友在里面戏水，这一个我觉得是最不应该的。”
电话里，这位负责人对颜颜的受伤，向家长表达了歉意，并表示将听取颜颜家长的诉求，一一进行协商落实。
店长：“医药费我们肯定负全责，因为你家孩子不是七天之后还要去看一下吗，上面写着七天去换药，到时候您自己拿着医药费过来，或者我们陪着一起去，都可以，然后等孩子彻底好了，或者恢复看看伤口，确定孩子以后不用再去医院了，我们再一起坐下来谈谈赔偿的事宜，您看可以吗，这个好说，孩子吓得很厉害，孩子她妈吓得也很厉害，明白，你们打个电话安抚一下，可以，拿出一个态度来。”
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